Política de Reembolso de OOL Activewear
En ÔOL Activewear, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que un reembolso sea necesario. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso para asegurar una experiencia de compra transparente y justa.
1.1 Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y un reembolso completo del monto pagado, incluyendo los gastos de envío.
1.2 Error en el Envío: En caso de que recibas un artículo incorrecto, por favor, notifícanoslo en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido. Nos haremos cargo de los costos de devolución y te enviaremos el producto correcto o procederemos con un reembolso completo.
2.1 Cambios de Talla o Color: Si necesitas cambiar la talla o el color de un artículo, puedes solicitarlo dentro de los 10 días posteriores de recibir el pedido. Los gastos de envío para la devolución y el nuevo envío serán responsabilidad del cliente.
2.2 Devoluciones por Insatisfacción: Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo sin defectos, puedes hacerlo dentro de los 5 días posteriores de recibir el pedido. Los gastos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente, y se emitirá un reembolso por el monto del producto una vez recibido en condiciones adecuadas.
3.1 Estado del Producto: Los artículos deben devolverse en su estado original, con todas las etiquetas y embalajes originales.
3.2 Proceso de Reembolso: El reembolso se procesará dentro de los 14 días posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.
3.3 Comunicación: Todas las solicitudes de devolución y reembolso deben realizarse a través de nuestro servicio de atención al cliente, ya sea por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto en línea.
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con devoluciones y reembolsos, por favor, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente:
Correo Electrónico: oolactivewear@gmail.com
Agradecemos tu comprensión y cooperación. En ÔOL Activewear, estamos comprometidos a brindar una experiencia de compra excepcional.